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GARANTIE FÜR DEUTSCHE SPRACHE

! IMPORTANT : afin de vous garantir un service de qualité, il est impératif de bien suivre les modalités décrites ci-dessous !
en cas de non respect de ces conditions, nous ne pouvons pas vous assurer le suivi de votre demande de garantie !

  • pour les marques citées ci-dessous, la garantie est prise en charge directement par le fabricant, pour les autres marques, prière de compléter le formulaire .
  • ne jamais renvoyer de matériel sans en avoir été avisé.
FABRICANT
SECTEURS
TELEPHONE
Support Hotline 
Email
Liens sur Homepage
Indications
3Com Cartes Réseau et
WLAN
      www.3com.de  
Abbyy       info@abbyyeu.com www.abbyy.com  
Accton   00 44 172 788 48 60 00 49 899 286 11 30   www.accton.com Lu-Ve
9.00-17.30
Acer Notebook, PC, Moniteurs.. D/GB 044 800 93 69
I/F 00 39 931 469 422
    www.acer.ch  
Adaptec Hardware   00 49 894 366 55 22   www.adaptec-de.com Lu-Ve
9.00-17.00
Adder         www.addertec.com Support formulaire online
Adobe     00 31 205 82 08 71   www.adobe.ch Lu-Ve
9.00-17.00
Agfeo   00 49 521 447 090   hotline@agfeo.de www.agfeo.de  
Allied Telesyn     00800 287 877 678 support_europe@alliedtelesyn.com www.alliedtelesyn.ch Lu-Ve
9.00-18.00
Alps         www.alps.de  
AMD Microdevices Microprocesseurs   0089 450 53 199
Support Fax:
00 44 127 680 32 98
euro.tech@amd.com www.amd.com Lu-Ve
9.00-18.00
ANTEC         www.antec.com/ec/de/ Support formulaire online
AOC   00 49 30 684 09 90 Support Fax:
00 49 531 801 08 24
support@aoc-europe.com www.aoc-europe.com  
AOpen     Support Fax:
00 49 210 215 77 99
support@aopencom.de www.aopencom.de  
ASRock  

00 31 243 454 433;
Fax: 00 31 243 454 438

    www.asrock.com  
Assmann     00 49 235 155 44 53
Support Fax:
00 49 235 155 42 91
support@assmann.com www.assmann.com Lu-Ve
9.00-17.00
Asus Motherboards,
SCSI-Host adapter,
Cartes VGA,
CD-ROMs
  00 49 210 295 990;
Notebooks:
00 49 210 295 99 10
  www.asuscom.de/support/support.htm Lu-Ve
10.00-17.00;
Support-Fax (tous secteurs):
00 49 2102 959 911
Belkin   00800 223 554 60 00800 223 554 60 eurosupport@belkin.com www.belkin.com  
Brother P-touch,
Imprimantes, Fax,
App. Multifonctions,
Scanners
00 49 610 180 53 00 00 49 610 180 53 00 service@brother.de www.brother.de Lu-Ve
8.00-16.15
Caere         www.caere.de  
Canon Imprimantes, Fax,
Scanner, Cameras
Numériques
      www.canon.de Lu-Je
8.00-17.00
Ve 8.00-14.00
Certance Lecteurs de Bandes
(Certance, Seagate)
0800 838 411 0800 838 411   www.certance.com  
Cherry   00 49 964 318 206 00 49 964 318 206 support@cherry.de www.cherry.de Lu-Je
7.15-16.45
Ve 7.15-13.35
Cisco Toutes les Hotline,
700/800 Router
Installations Hotline
00 49 811 554 37 00 00 49 811 554 37 00 hd-ger@cisco.com www.cisco.com  
Computer Associates   00 49 231 120 82 08 00 49 231 120 82 08   www.cai.com/offices/germany  
Corel   0800 000 787 0800 000 787   www.corel.de  
Daxten   00 49 30 859 53 70 00 49 308 595 370 info.de@daxten.com www.daxten.com  
D-Link Support, Pre-Sales Support 0848 331 100 0848 331 100 info@dlink.de www.dlink.de Lu-Je
8.00-19.00
Ve 8.00-17.00
Dymo   00 49 696 656 85 29 00 49 696 656 85 29   www.dymo.com  
Epson Stylus Support,
Tous Supports,
sauf Stylus, Pre-Sales
0848 448 820 0848 44 88 20   www.epson.de Lu-Ve
9.00-21.00, Sa-So 10.00-16.00
Freecom   00 49 203 768 09 50 00 49 203 768 09 50 supportde@freecom.com www.freecom.de Lu-Je
8.30-17.00, Ve 7.30-16.00
Gigabyte Mainboards     support@gigabyte.de www.gigabyte.de Lu-Ve
9.00-18.00
Hama   00 49 909 150 21 15 00 49 909 150 21 15 produktberatung@hama.de www.hama.de Lu-Je
7.00-17.00, Ve -15.15
Hauppauge   00 49 216 169 488 40 00 49 216 169 488 40 techsupport@hauppauge.de www.hauppauge.de Lu-Ve
9.00-17.30
Hewlett Packard   Support des produits HP Support des produits HP   HP Suisse  
HHP         www.hhp.com  
IBM LAN Support,
Commercial Desktops,
Thinkpads, Options
      www.ibm.com/de Lu-Ve
9.00-17.00
Iiyama         www.iiyama.de  
Intel   00 49 699 509 60 99 00 49 699 509 60 99   www.intel.com/support/9089ge.htm Lu-Ve
9.30-17.00
Iomega   01 800 93 30 01 800 93 30 www.iomega-europe.com/support/deutsch/gr_em www.iomega-europe.com  
Kingston       EU_RMA_Request@Kingston-Technology.com www.kingston.com Lu-Ve
9.00-18.00
Kopp   00 49 618 840 276 00 49 618 840 276   www.kopp-ag.de  
Kyocera       support@kee.de www.drucker.kyoceramita.de Lu-Ve
8.00-18.00
Labtec   021 863 54 14 021 863 54 14   www.labtec.com  
Lexmark Impr. Jet d'Encre ,
Laser et Impr. Matricielles
      www.lexmark.de Lu-Ve
9.00-18.00
LiteOn   00 31 40 295 75 00 00 31 402 957 500   www.liteonit.com  
Logitech   021 863 54 02 021 863 54 02     Lu-Ve
9.00-18.00
Longshine   00 49 410 249 220 00 49 410 249 220   www.longshine.de  
Matrox   00 49 896 217 03 33 00 49 896 217 03 33 technischersupport@matrox.com www.matrox.de Lu- Ve 9-12
Je 14-17 Uhr
Maxtor       EuroTech_Assistance@Maxtor.com www.maxtor.com Lu-Je
8.30 - 17.00,
Ve 8.30-16.00
Microsoft Microsoft Direct       www.microsoft.com/germany  
Minicom   01 823 80 00 01 823 80 00 support@minicom.ch www.minicom.com  
Minolta         www.minolta.de Lu-Je
8.00-19.00,
Ve 8.00-17.00
Miro Displays     kontakt@miro.de www.mirodisplays.de Lu-Je
10.00-12.00
Ve 14.00-16.00
Mustek   00 49 213 116 26 40 00 49 213 116 26 40 support@mustek.mbis.de www.mustek.de Lu-Ve
9.00-17.30
NEC Projecteurs     infoline@de.neceur.com www.necd.de  
Neovo Moniteurs   00 49 232 314 807 50   www.ag-neovo.com  
Netgear   0848 000 195 0848 000 195   www.netgear.de Lu-Ve
9.00-18.00
Nikon       kundenberatunge@nikon.de www.nikon.de  
Nokia Téléphones Mobiles       www.nokia.de Lu-Ve
8.00-18.00
Oki Imprimantes, Fax 061 827 94 94 061 827 94 94   www.oki.de Lu-Ve
8.30-17.00
Olympus Cameras Numériques     digital@olympus-europa.com www.olympus.de  
Optoma Projecteurs Multimedia   00 49 217 339 989 24   www.optoma.de  
PALM   01 430 04 85 01 430 04 85   www.palm.com/europe/de_german  
Panasonic         www.panasonic.de Lu-Ve
8.00-17.00
Philips Moniteurs 00 49 696 698 47 12 00 49 696 698 47 12   www.philips.de Lu-Ve
8.00-21.00
Pinnacle Systems         www.pinnaclesys.com Lu-Ve
9.00-18.00
Plantronics Seul. USB-Headsets 00 49 223 339 96 00 00 49 223 339 96 00   www.plantronics.de  
Plextor   022 310 23 35 022 310 23 35 support@plextor.be www.plextor.be Lu-Ve
8.00-18.00
PNY Technologies     Cartes Graphiques Quadro
00 49 211 440 336 222;
Geforce G
contact@pny.de http://www.pny.fr/fr/support_home.asp  
Polycom   00 49 811 999 42 22 00 49 811 999 42 22   www.polycom.com  
Quantum   00 353 429 355 103 00 353 429 355 103' techsupp@qntm.com www.quantum.com Lu-Je
10.00-19.30
Ve 10.00 -16.00
Ricoh   00 49 619 690 60 00 49 619 690 60   www.ricoh.de  
Samsung     0800-7267864 samsungswisssupport@bo.de.sykes.com http://www.samsung.com/ch-fr/support/warranty/index.htm  
SanDisk   00 49 511 875 91 85 00 49 511 875 91 85   www.sandisk.com  
ScanSoft   00 44 870 240 38 43 00 44 870 240 38 43   www.scansoft.de Lu-Ve
9.00-17.00
SCM   00 49 844 178 88 40 00 49 844 178 88 40   www.scm-pc-card.de  
Seagate   0800 838 411 0800 838 411 Discsupport@seagate.com www.seagate.de Lu-Ve
8.30-17.00
Seiko Precision   00 49 406 458 92 54 00 49 406 458 92 54 service@seiko-precision.de www.seiko-precision.de  
Siemens Telephones Analog, Sans Fils (Gigaset ISDN), Téléphone Mobile     hotline@bch.siememns.de www.siemens.de/gigaset Lu-Ve
8.00-20.00
Sa 9.00-14.00
SMC       ge.support@smc-europe.com www.smc.de Lu-Ve
9.00-17.30
Sony Vous trouverez les contacts pour chaque produit et chaque pays       www.sonydigital-link.com/contacts/contacts.asp?l=de&tp=cic  
Tandberg Data   00 49 543 61 42 00 49 543 61 42 support-de@tandberg.com www.tandbergdata.de

Lu-Je
9.00-17.00
Ve
8.00-16.00

Targus Infoline, Support Technique Infoline
00 49 575 195 350,
Support Technique
0041 41 348 01 80
00 49 575 195 350 targus.ch@targus.com www.targus.com/de  
Tektronix         www.tek.com  
Terratec   00 49 215 781 79 14 00 49 215 781 79 14 support@terratec.de www.terratec.de Lu-Ve
13.00-20.00
TomTom         www.tomtom.com  
Toshiba Notebooks, Disc Products, Desktop PC´s, Disques durs pour Notebook       www.toshiba.de Lu-Ve
8.00-18.00
Ulead       support@ulead.de www.ulead.de  
Umax   00 49 215 442 86 21 00 49 215 442 86 21 support@umax.de www.umax.de Lu-Ve
10.00-13.00
Ve 14.00-17.00
             
US Robotics Support Technique, Pre-Sales Support Technique
0848 840 200
0848 840 200
http://www.usr-emea.com/support/s-warranty-reg-frn.asp?loc=frnc
emea_modemsupport@usr.com www.usr.com  
Verbatim   00 49 633 126 84 00 00 49 633 126 84 00 support@verbatim-europe.com www.verbatim-europe.com Lu-Ve
8.00-18.00
Viewsonic       support-de@viewsonic.com www.viewsonic.de Lu-Ve
9.00-17.00
Wacom   00 49 69 663 082 00 00 49 696 630 82 00 support@wacom.de www.wacom.de Lu-Ve
9.00-18.00
Western Digital   00 31 20 446 76 51 00 31 204 467 651   www.westerndigital.com  
Xelo         www.xelo.net Lu-Ve
9.00-18.00
ZyXel       support@zyxel.de www.zyxel.de Lu-Ve
9.00-17.00

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